FAQ

RÉSERVATION

Réservez directement sur notre site et profitez de nombreux avantages :
- Meilleur tarif garanti : nos prix les plus bas sont sur ce site.
- Pas de frais supplémentaires : évitez les frais de service souvent appliqués par les plateformes tierces.
- Conditions d’annulation flexibles : des politiques plus souples, idéales pour gérer les imprévus.
- Contact direct et personnalisé : accédez rapidement à toutes les informations utiles et bénéficiez d’une d’un service personnalisé.

ARRIVÉE / DÉPART

Vous pouvez arriver à partir de 16h et le départ doit être effectué avant 11h. L’arrivée et le départ se font de manière autonome, et vous recevrez toutes les instructions nécessaires le matin de votre arrivée. Si vous souhaitez un accueil sur place, merci de nous en informer lors de votre pré-enregistrement.

ARRIVÉE ANTICIPÉE / DÉPART TARDIF

Des demandes d’arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être acceptées en fonction des disponibilités, moyennant des frais supplémentaires. Pour faire une demande, contactez-nous directement une fois votre réservation confirmée, nous ferons notre maximum pour répondre à vos besoins ! 😊

PARKING

Nous proposons un parking privé sécurisé, à 3 minutes à pied des Suites de La Comédie et 10 minutes des Toits de l’Argenterie et de La Terrasse Bazille. Disponible sur demande, il est facturé 15 € par nuit.

Si notre parking n’est pas disponible, nous vous indiquerons les parkings publics à proximité.

CAPACITÉ D’ACCUEIL

La plupart de nos appartements sont conçus pour accueillir 2 à 4 personnes. Certains appartements disposent également d’une porte de communication (Suite 1&2 et Suite 3&4 aux Suites de La Comédie), permettant de les relier entre eux. Cette configuration est idéale pour les familles ou les groupes souhaitant voyager ensemble tout en gardant leur indépendance.

OFFRES ET REMISES

Nous proposons des tarifs dégressifs pour les séjours longue durée. Les remises pour les séjours de plus de 7 jours ou un mois sont automatiquement appliquées sur notre plateforme de réservation. En réservant sur notre site, vous bénéficierez automatiquement de toutes les remises applicables.

CONDITIONS D’ANNULATION AVANT L’ARRIVÉE

Sur notre site, nous vous proposons une politique d’annulation claire et adaptée à la durée de votre séjour :
- Séjours de courte durée (moins de 30 jours) : annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Si vous annulez dans les 7 jours précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
- Séjours de longue durée (30 jours ou plus) : annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Si vous annulez moins de 30 jours avant l’arrivée, les 30 premières nuits seront facturées.

ASSURANCE ANNULATION & INTERRUPTION DE SÉJOUR

Protégez votre séjour avec notre assurance annulation et interruption, disponible en option lors de votre réservation sur notre site.

- Motifs couverts : problème de santé, vol de papiers, annulation de congés, dommages matériels, etc.
- Avantages : remboursement rapide sous 72h, déclaration simplifiée en ligne, service client en France.
- Coût : 5 % du montant du séjour, couverture jusqu’à 20 000 € par réservation.
- Demande de remboursement en 2 min sur www.declare.fr.

CAUTION

Une caution sous forme de pré-autorisation de 500 € pourra être effectuée avant votre arrivée via un lien sécurisé. Cette pré-autorisation ne débite pas votre compte et sera automatiquement annulée après votre départ, sauf en cas de dommages dans le logement ou les parties communes de l’immeuble, ou en cas de violations du règlement intérieur.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels où l’harmonie avec nos voisins est essentielle. 😊 Nous comptons sur votre discrétion et votre respect pour préserver cette ambiance agréable, notamment lors de vos allées et venues. Merci pour votre compréhension.

Règles à respecter :
- Fumer est strictement interdit, même à la fenêtre et les parties communes.
- Silence requis entre 21h et 8h.
- Les fêtes et soirées ne sont pas autorisées.
- L’accès à l’immeuble et au logement est réservé uniquement aux voyageurs ayant réservé.

CHÈQUES-VACANCES

Nous acceptons les Chèques Vacances Connect, qui sont la version numérique des Chèques-Vacances. Faites simplement une demande de réservation en indiquant la somme que vous souhaitez régler en Chèques-Vacances, et nous nous chargeons du reste !

MÉNAGE

Le ménage de fin de séjour est inclus. Si vous le souhaitez, nous pouvons également proposer des services de ménage supplémentaires, disponibles sur demande et moyennant un supplément, pour rendre votre séjour encore plus agréable.

LINGE DE MAISON / PRODUITS D'ACCUEIL

Tout est conçu pour que vous vous sentiez chez vous dans nos appartements Home Chic Home ! Vous y trouverez tout le nécessaire pour faire de Home Chic Home votre véritable maison : linge de maison frais, serviettes, draps, torchons, couvertures, shampoing, gel douche, savon pour les mains et un sèche-cheveux. Chaque appartement est également équipé d’un Wi-Fi haut débit, d’une cuisine entièrement aménagée avec four, lave-vaisselle, machine à café Nespresso et tous les accessoires pour cuisiner (café, thé, sucre, liquide vaisselle…). Pour votre confort, nous mettons également à votre disposition un lave-linge séchant et de la lessive. Il ne vous reste plus qu’à poser vos valises et profiter ! 😊

ANIMAUX

Nous adorons les animaux, mais pour des raisons d’hygiène et de respect pour tous nos hôtes, leur présence dans nos appartements est soumise à certaines conditions. Les animaux peuvent être acceptés uniquement sur demande préalable, selon l’appartement et sous certaines conditions. Merci de noter qu'un supplément sera appliqué et que chaque demande sera étudiée au cas par cas. Merci pour votre compréhension.